Podés solicitar el arrepentimiento de tu compra o informar un problema con un producto sin registrarte. Al enviar, recibirás un número de solicitud en pantalla. Guardalo para hacer el seguimiento.
Devoluciones y arrepentimiento
Productos incorrectos, dañados o faltantes
Si recibís un producto equivocado, faltante, dañado, vencido o en mal estado, contactanos indicando el pedido y lo sucedido. Las fotografías, cuando puedas aportarlas, ayudan a resolverlo, pero no son una condición que suprima tus derechos. En perecederos, avisar cuanto antes facilita la revisión.
Según el caso y tu elección dentro de las alternativas legales, coordinaremos la reposición, cambio, reintegro u otra solución aplicable. Los costos derivados de corregir un incumplimiento del comercio no se trasladan al cliente. No se establece un plazo de aviso de 24 o 48 horas que limite garantías o derechos legales.
Cancelación y derecho de arrepentimiento
Si necesitás cancelar o modificar un pedido, contactanos cuanto antes. Esto no limita el derecho de arrepentimiento de las compras a distancia: podés revocar la aceptación dentro de 10 días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra después, sin penalidad, cuando sea legalmente aplicable.
Las excepciones legales, entre ellas los productos que por su naturaleza puedan deteriorarse rápidamente, se evalúan según el artículo concreto. No excluimos de manera general a todos los alimentos ni se pierden por ello los derechos por defectos, productos en mal estado o incumplimientos.
Podés solicitarlo sin crear una cuenta mediante el Botón de arrepentimiento, que registra la solicitud y entrega un código de gestión en pantalla. Guardá ese código para el seguimiento. También podés comunicarte por correo electrónico o WhatsApp. Indicá tu nombre, el número de pedido si lo tenés y un medio de contacto. No necesitás justificar tu decisión. La identificación de la operación se realizará de manera razonable, sin solicitar claves bancarias ni contraseñas.
Cuando corresponda la devolución, poné el producto a disposición del comercio. Coordinaremos su retiro o devolución sin gastos a tu cargo. Se reintegrarán los importes que legalmente correspondan, sin imponer un vale o crédito como única alternativa. Se utilizará el medio de pago original cuando sea posible o uno acordado con vos, informando la gestión y los plazos de acreditación. Estos canales no limitan otras formas legales de ejercer el derecho.
CA Y CA SRL — CUIT 30-71703084-9. Roque González 365, San Javier, Misiones. Atención: lunes a sábado de 8:00 a 12:00 y de 16:30 a 21:00. Correo: hiperdoncarlitos@gmail.com.
Actualizado el 15 de septiembre de 2026.
